REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PAN PAJĄK

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Pan Pająk prowadzi sprzedaż ptaszników, isopodów oraz akcesoriów, w tym produktów drukowanych w technologii 3D.

2. Sprzedawcą jest Karol Łach, prowadzący działalność nierejestrowaną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Adres do korespondencji: [pełny adres].

4. Adres e-mail: kontakt@panpajak.pl.

5. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstępowania od umów zawieranych za pośrednictwem sklepu.

6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, sprzedaży internetowej oraz obrotu zwierzętami.

§ 2. Oferta sklepu

1. Przedmiotem sprzedaży są żywe ptaszniki, isopody oraz akcesoria i produkty drukowane w technologii 3D.

2. Opis każdego produktu zawiera najważniejsze informacje dotyczące jego właściwości.

3. W przypadku żywych zwierząt opis może obejmować gatunek, stadium rozwoju, płeć, jeżeli została wiarygodnie ustalona, oraz inne dostępne informacje.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, chyba że wyraźnie zaznaczono, iż przedstawiają dokładnie oferowany egzemplarz.

5. Ze względu na biologiczny charakter zwierząt mogą występować naturalne różnice w ich wyglądzie, wielkości i zachowaniu.

6. Sprzedawane zwierzęta muszą pochodzić z legalnego źródła, a ich sprzedaż odbywa się z zachowaniem obowiązujących wymogów prawnych.

7. Klient przed zakupem powinien upewnić się, że jest w stanie zapewnić zwierzęciu odpowiednie warunki hodowli.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem sklepu internetowego.

2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkty, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie produktów, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.

4. Potwierdzenie otrzymania zamówienia wysyłane jest na podany adres e-mail.

5. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia i obowiązującymi przepisami prawa.

6. W razie problemów z dostępnością produktu sprzedawca kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich.

2. Koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

   • BLIK;

   • płatność kartą płatniczą;

   • szybki przelew internetowy;

   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy;

   • przelew BLIK na numer telefonu, jeśli został udostępniony przez sprzedawcę.

4. Dostępność poszczególnych metod zależy od konfiguracji sklepu i usług operatorów płatności.

5. W przypadku przelewu tradycyjnego klient powinien wpisać numer zamówienia w tytule przelewu.

6. Zamówienie opłacane przelewem tradycyjnym jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Ceny oraz informacje o podatkach prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez klienta.

2. Dostępne metody dostawy, koszty i przewidywany czas realizacji prezentowane są w sklepie.

3. Akcesoria pakowane są w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

4. Wysyłka żywych zwierząt odbywa się z uwzględnieniem ich bezpieczeństwa, warunków pogodowych oraz zasad przewoźnika.

5. W przypadku niskich lub wysokich temperatur albo innych warunków mogących zagrażać bezpieczeństwu zwierząt sprzedawca może wstrzymać wysyłkę i poinformować klienta o przewidywanym terminie jej wznowienia.

6. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa w uzgodnionym terminie, sprzedawca poinformuje klienta o dostępnych rozwiązaniach.

7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.

§ 6. Odbiór przesyłki z żywymi zwierzętami

1. W przypadku zamówienia żywych zwierząt klient powinien niezwłocznie odebrać przesyłkę po uzyskaniu informacji o jej doręczeniu.

2. polecamy nagrać cały proces otwierania paczki, od początku do końca.

3. Nagranie powinno rozpoczynać się przed otwarciem przesyłki i obejmować etykietę przewozową, stan zewnętrznego opakowania, otwieranie kolejnych zabezpieczeń oraz stan zwierząt po wyjęciu z opakowania.

4. Nagranie powinno być ciągłe, bez cięć, montażu i przerw, tak aby możliwa była ocena przebiegu otwierania przesyłki.

5. Nagranie stanowi podstawowy materiał dowodowy wymagany przez sklep przy zgłaszaniu problemów dotyczących stanu zwierząt w chwili dostawy.

6. Zaleca się również wykonanie zdjęć opakowania i jego uszkodzeń, jeśli występują.

7. W przypadku zauważenia problemu klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze sklepem pod adresem kontakt@panpajak.pl.

8. Brak nagrania może utrudnić ustalenie okoliczności zdarzenia, ale sam w sobie nie przesądza o utracie praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@panpajak.pl

3. Zgłoszenie powinno zawierać, w miarę możliwości, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. W przypadku reklamacji dotyczącej żywego zwierzęcia klient powinien zgłosić problem niezwłocznie po odebraniu przesyłki.

5. Przy zgłoszeniu problemu dotyczącego żywego zwierzęcia sklep wymaga przesłania pełnego, nieprzerwanego nagrania otwierania paczki zgodnego z § 6 jako podstawowego materiału do oceny zgłoszenia.

6. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia lub inne materiały, które pomogą ustalić okoliczności sprawy.

7. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. Brak nagrania nie stanowi samodzielnej podstawy automatycznej odmowy, jeżeli prowadziłoby to do ograniczenia ustawowych praw klienta.

8. Reklamacje konsumentów rozpatrywane są w terminach określonych prawem. W przypadkach, w których obowiązuje termin 14 dni na odpowiedź, sprzedawca udzieli jej w tym terminie.

9. W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługują wysyłka nowego produktu lub zwrot kosztów

§ 8. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od niej w terminie przewidzianym przepisami prawa, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

2. Sklep nie przyjmuje dobrowolnych zwrotów żywych ptaszników ani isopodów z powodu zmiany decyzji klienta.

3. Zasada ta nie wyłącza praw klienta wynikających z przepisów prawa, w tym uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

4. Możliwość odstąpienia od umowy w przypadku żywych zwierząt ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami i okolicznościami konkretnej transakcji.

5. W przypadku akcesoriów i produktów drukowanych w technologii 3D konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek, np. produkt został wykonany według specyfikacji klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Jeżeli odstąpienie od umowy jest dopuszczalne, klient składa sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie w ustawowym terminie.

§ 10. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu obsługi zamówień, realizacji umów, rozliczeń oraz rozpatrywania reklamacji i innych spraw związanych z działalnością sklepu.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw klientów i odbiorców danych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy ustawy.

3. Klient może skorzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 18.10.2026.

5. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem zmian w życie.